2 GB Hediye İnternet Paketimin İki Saatte Bitmesi Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattıma 21.04’te Salla Kazan kampanyasından 2 GB internet paketi hediye edildi. Saat 21.04’te tanımlanan bu paketi kullanırken ne bir film ne de uzun bir video izlememe rağmen, saat 23.13’te 2 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Yaklaşık iki saat içinde, normal kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmamama rağmen paketin bitmiş olması bana hiç mantıklı gelmiyor.

Hattımın son dört hanesi 9534’tür. Önceki aylarda da internet paketlerimin beklediğimden daha hızlı tükendiğini fark ediyordum ancak bu kadar kısa sürede tamamen bitmesi ilk kez başıma geliyor.

Turkcell’den, internet kullanımının neye göre hesaplandığının, hangi kriterlere göre bu kadar hızlı tükendiğinin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve bu 2 GB paket özelinde yapılan veri tüketimi hesaplamasının detaylı olarak incelenmesini istiyorum.