Eksik Selpak Teslimatı Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Yönlendirmeleri

Getir üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde saat 19.32’de verdiğim siparişimde yer alan 2 adet 16’lı Selpak tuvalet kağıdı teslimatta eksik getirildi. Teslimat sırasında poşetleri kontrol edip kuryeye eksik ürünleri söylediğim halde, kurye ürünlerin tam olduğunu iddia etti. Siparişi telefonumdan açıp gösterdiğimde ise bana eksik ürün girişi yapmamı, ücret iadesi alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine teslimat kodunu kendisine verdim ve teslimat bu şekilde tamamlandı.

Sonrasında uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu defa bana teslimat kodunu vermemem gerektiği söylendi ve sadece talep oluşturulacağı belirtildi. Aynı şirketin bünyesindeki kurye ile müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Getir’in kendi kuryesine güvenerek hareket ettiğim halde, eksik ürünlerin ücreti ve yaşanan mağduriyet şu an benim üzerime kalmış durumdadır.

Eksik teslim edilen 2 adet 16’lı Selpak tuvalet kağıdına ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili yönlendirmeler yüzünden müşterilerin sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.