to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Kullanım Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği
15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı sadece 25 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlemden sonra tarafıma 1468 TL tutarında iki fatura bedeli olarak cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4118.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve itirazım kabul edilmedi. Hattım taahhütlü bir pakete bağlıydı, ancak sadece 25 gün kullanım sonrası bu kadar yüksek bir cayma bedelinin iki fatura ücreti olarak yansıtılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Turkcell’den beklentim, bu cayma bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Defne Hanım, 22.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Erken iptal bedeline ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Defne Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
