Zamanında Taahhüt Yenilemesi Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Kesilen 727 TL

Eda

01 Mayıs 23:27

Türk Telekom mobil hattımı kendi adım üzerine kullanıyorum. Geçen yıl Mart ayında başlayıp 2026 Mart ayında sona eren taahhütüm bittiğinde, yeni bir tarifeye geçmek ve taahhütümü yenilemek için gerekli mesajı zamanında ve doğru şekilde attım ve taahhütün başladığını düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturamda 727,37 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve taahhütü zamanında yenilediğimi, taahhüt bitiş tarihimin 26.03 olduğunu ve 31.03 tarihinde gerekli mesajı gönderdiğimi açıkça ifade ettim. Görüştüğüm temsilci, taahhüt bitmeden önce yaptıysam onaylanmamış olabileceğini, birkaç gün sonra yapmam gerektiğini söyledi; ancak ben de tam olarak bu şekilde yaptığımı belirttim. Yanlış yazmış olabileceğimi söyleyip ne yazmam gerektiğini sorduğumda ise, benim yazdığım metnin aynısını söyleyerek kendi savunmasını da çürütmüş oldu.

Sonuç olarak, her şeyi zamanında ve gerektiği gibi yapmama rağmen taahhütüm sistemde onaylanmamış ve faturam taahhütsüzmüşüm gibi fazla kesilmiştir. Bu hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Nisan 2026 faturamda yansıtılan 727,37 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve fazla tahakkuk eden miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

zamaninda-taahhut-yenilemesi-sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-kesilen-727-tl-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Bireysel Geçişinde Dakika Kısıtı Ve Çözüm Yokluğu

Burhan

Türk Telekom

16 Nisan 14:35

292

Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyken taahhüdüm dolunca, 29.03.2026 tarihinde taahhüt yenilemek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi arkadaşlar hattımı kurumsaldan bireysele geçirmiş. Geçiş sonrasında paketimde 3000 dakika her yöne görünmesine rağmen diğer operatörleri arayam...

kurumsal-hat-bireysel-gecisinde-dakika-kisiti-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Önder

Türk Telekom

21 Ekim 2025 21:25

492

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği ve yeni bir tarifeye geçiş yapmam halinde avantajlı olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün aslınd...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve İletişim Kopukluğu Yaşıyorum

Mehtap

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:28

767

20 Haziran’da Türk Telekom’a hattımı taşıyarak Faturalı 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak, Van İpekyolu Hafiziye Mahallesi’nde, şehrin en merkezi konumunda oturmama rağmen hattım sürekli çekmiyor. Görüşmeler sırasında ses kesiliyor, bağlantı kopuyor ve karşı tarafa sesim iletilmiyor. Bu sorun hat...

1 Destek

1 Yorum

Onayladığım Yeni Tarife İçin Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Emrah

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 11:15

976

Türk Telekom operatöründe mevcut taahhüdüm yıl sonunda bitecekti. Aradılar, tarife değişikliği için müsait değildim, kısa kesmek için onayladım. Bir hafta oldu. Taahhüdü iptal etmek istiyorum. Eski tarifeme geçmek istediğimde, eski tarifenin kapalı olduğunu söylüyorlar. O zaman yeni tarifeyi iptal e...

Mobil Avantaj 10GB Geçişinde Uygulama Hatası Ve İndirimsiz Yüksek Fatura

Yemina

Türk Telekom

31 Ocak 12:38

293

Türk Telekom mobil hattım için 26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Mobil Avantaj 10GB tarifesine geçiş yaptım ve 12 aylık taahhüt başlattım. Uygulamada indirimli ücret yaklaşık 220 TL olarak görünüyordu. Dün tarafıma gelen e-posta ile Ocak ayına ait faturamın 863,59 TL olduğ...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör