İkiz Bebeklerle Seyahat Ederken Erzurum’da Yırtılan Valiz Ve Yardımsız Görevli

09.09.2026 tarihinde ajet’in vf4160 seferi ile 18.45’te Ankara’dan Erzurum’a yaptığım uçuşta, Ankara’da teslim ettiğimiz valizimizde hiçbir sorun yokken Erzurum’da bagaj tesliminde valizimizin yırtılmış olduğunu fark ettik. Hasarı görür görmez orada görevli olan sorumlu kişiye durumu bildirdim.

Görevli kişi gerekli tutanak ve formu oluşturmak yerine bana yardımcı olmadı ve bu işlemi müşteri hizmetlerini arayarak çözmem gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Daha sonra ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ise, havaalanında hasar formu oluşturulmadığı için talebimin kabul edilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Hem valizimin yırtılmasına sebep olan hem de form oluşturmayan görevli nedeniyle mağdur edildim. İkiz bebeklerimle seyahat ettiğim için bu durum beni daha da zor durumda bıraktı. Valizimin hasarının giderilmesini veya yeni, denk bir valiz ile telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.