Yeni Taahhütte Çifte Faturalandırma Ve Geri Dönüş Yokluğu

Türk Telekom mobil hattım için yeni bir taahhüde geçmeme rağmen, Mart 2026 faturamda hem eski taahhüdüm hem de yeni taahhüdüm aynı anda yansıtılarak iki ayrı ücretlendirme yapılmış. Bu nedenle faturam gereğinden fazla yüksek gelmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak dört gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda yeniden bir şikayet oluşturulduğu belirtildi, fakat önceki süreçten dolayı açıkçası artık dönüş yapılacağına pek inanmıyorum.

Yeni taahhüde geçtiğim halde aynı dönem için hem eski hem yeni taahhüdün birlikte faturalandırılması nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve Mart 2026 faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.