Yurt Dışı Kısa Arama İçin Günlük Paket Ücreti Haksız Ve İade Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımı yurt dışında kullanırken 17.07.2026 tarihinde Güney Kore’de bulunduğum sırada gelen bir aramayı yanlışlıkla açtım ve görüşme yaklaşık 30 saniye sürdü. Ancak bu kısa görüşmeye rağmen, hattıma günlük yurt dışı paketi ücreti adı altında 369 TL yansıtılmıştır. Ben böyle bir paketi kendi rızamla almadım, herhangi bir onay vermedim.

Bu kısa süreli görüşmenin günlük değil, saniyelik olarak ücretlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kısa bir arama için tarafıma otomatik olarak günlük paket tanımlanması ve yüksek tutarın faturama yansıtılması hem adil değil hem de bilgilendirme açısından yetersizdir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu tutarın tamamının alınmasını kabul etmiyorum. İlgili 30 saniyelik görüşmenin yalnızca gerçek kullanım süresi üzerinden, saniyelik olarak ücretlendirilmesini ve kalan tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve akabinde üzerime kayıtlı üç hattı da başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek ücretlendirmemin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.