Roborock Q8 Max Arızası Giderilmedi, Servis Raporu Yok Ve Garanti Kapsamında Değişim İstendi

Roborock q8 Max marka robot süpürgeme yaşadığım arıza nedeniyle 11.09.2026 tarihinde Recci Teknoloji servisine gönderdim. Cihazımı 17.10.2026 tarihinde teslim aldım ancak gönderme sebebim olan arızanın hiç giderilmediğini gördüm. Cihaz hâlâ kendi etrafında birkaç tur döndükten sonra duruyor ve çalışmasına devam etmiyor.

Cihazımı gönderirken bu sorunun tespit edilip onarılmasını beklerken, ürün bana geri geldiğinde ne kutu içinde ne de kargo paketinde herhangi bir servis formu, yapılan işlemlere dair açıklama ya da rapor yer almıyordu. Bu nedenle cihaz üzerinde hiçbir tamir işlemi yapılmadığını düşünüyorum. Üstelik cihaz şu anda da servise göndermeden öncekiyle tamamen aynı arızayı göstermeye devam ediyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de yazılı bir geri dönüş sağlandı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve arızanın aynen devam etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak, arızalı şekilde tarafıma iade edilen ürünümün tamir edilmesi yerine garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse gönderdiğim video incelenerek sorunun açıkça görülebileceğini, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.