to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen 399 TL Ek Ücret Yansıtıldı: İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom GSM abonesiyim. Yurt dışına çıkmadan önce hattıma 60 dakikalık yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen 11 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışında yaptığım kullanım için hattıma, tarife yurt dışında kapsamında 399 TL ek ücret yansıtıldı.
Hattım 0532764**** numarasıdır. Yurt dışında olduğum için ekstra bir mağduriyet yaşamamak adına müşteri hizmetlerini arayamadım, aramam durumunda da ayrıca ücret yansıtılacağından çekindim. Fatura detaylarımda bu tutarın ek ücret olarak yansıtıldığını görüyorum.
Ben, yurt dışına çıkmadan önce almış olduğum 60 dakikalık yurt dışı paketimin geçerli olması gerektiğini, bu nedenle 399 TL olarak yansıtılan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Yansıtılan 399 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BTK ya yaptığım şikayet üzerine çözüm sağlandı.
