Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Gizli Günlük Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında kaldığım süre boyunca her gün ayrıca günlük ücretlendirme yapıldığını ve hattımı yurt dışına kapatmadığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ben zaten özel olarak yurt dışı paketi satın almışken, herhangi bir SMS veya telefonla uyarı yapılmadan ek bir günlük ücretlendirme olması adil değil. Paket alırken bu tür bir ek ücretlendirme olacağı açıkça belirtilmedi, bu yüzden faturanın bu şekilde şişirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, yurt dışı paketi satın almama rağmen hatalı ve bilgisizleştirme yapmadan uyguladığı bu yüksek tutarlı ücretlendirmeyi tamamen iptal etmesini, fazla yansıtılan tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.