Mont Eksik: İç Katman Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Koray Spor internet sitesi üzerinden 15.10.2026 tarihinde The North Face marka “Erkek 3’ü 1 Arada Outdoor Montu – m Carto Mono Triclimate Hooded Jacket” ürününü siyah renk, XXL beden olarak 20.499 TL’ye sipariş ettim. Ürün açıklamasında ve fotoğraflarında montun iç ve dış olmak üzere iki parça halinde, 3’ü 1 arada bir model olduğu açıkça belirtiliydi; bunu gösteren ürün sayfasının ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

17.10.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca dış montun çıktığını, iç montun gönderilmediğini gördüm. Yani ürün, sitede tanıtıldığı ve satışa sunulduğu şekilde 2 parça halinde tarafıma teslim edilmedi. Koray Spor müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.

Ben ürünü özellikle 3’ü 1 arada, iç ve dış mont birlikte olduğu için tercih ettim. Sipariş verdiğim ürün ile teslim edilen ürün birbirini karşılamamaktadır. Eksik gönderilen iç montun tarafıma acilen gönderilmesini veya ürünün eksiksiz bir şekilde değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.