Kıbrıs’ta Roaming Hattı Çalışmıyor, 279 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattımı 22.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına açtırdım ve mevcut paketimi Kuzey Kıbrıs’ta günlük 279 TL karşılığında kullanacağım şeklinde onay verdim. Şu an 27.12.2025 tarihi itibarıyla Kıbrıs’tayım ve hattımı yaklaşık bir saattir açmaya, paketimi kullanmaya çalışıyorum; ancak hattımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin çalışması olduğu, ilerleyen saatlerde ya da gün içinde tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ben zaten sadece bir günlüğüne yurt dışındayım; buna rağmen hattımı kullanamazken faturama günlük yurt dışı paket ücreti olan 279 TL’nin yansıtıldığını görüyorum ve bu tutarı kullanmadığım bir hizmet için ödemem gerektiği belirtiliyor.

Kullandırılmayan bir hizmet için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım gün için yansıtılan 279 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hattımın, taahhüt ettiğiniz şekilde yurt dışında sorunsuz kullanıma açılmasını istiyorum.