Türk Telekom ulaşılamıyor

18 Ekim Cumartesi gecesi Tivibu Go hizmetine erişim sağlayamadım. Hafta boyunca sadece bu gece keyifli vakit geçirmek için fırsatım vardı, ancak sistem çalışmadığı için hizmetten yararlanamadım. Ekranda “internete ulaşılamıyor”, “yurt dışına hizmet verilemiyor” veya “sunucuya ulaşılamıyor” gibi çeşi...

Merhabalar, ben Türk Telekom Wi-Fi kullanıyorum ancak kullanamıyorum desem daha doğru olur. Sürekli sorun yaşıyorum ve asla tam anlamıyla çözüme ulaştırmıyorlar. Bu sorun ya modeme internet gelmemesi ya da internet var gözüküyorken bizim kullanamıyor olmamız şeklinde oluyor. Aylar önce bir teknik ek...

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturam beklediğimden yüksek geldi. Fatura detayına ulaşabileceğim bir bilgilendirme yapılmadığı için hangi kalemlerden ücretlendirildiğimi göremiyorum. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana detaylı bir bilgi verilme...

Hatay Antakya bölgesinde, Telekom'un şebeke direği 50 metre ileride olmasına rağmen şebeke sorunu yaşıyoruz. İş yapıyoruz, kimseyi arayamıyoruz, kimse bize ulaşamıyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. 1-2 gün normal dedik, fakat 15 gündür aynı sorun devam ediyor. Fatura zamanı gelince ödeme almayı biliy...

16.10.2025 tarihinde Antalya Kızıltoprak bölgesinde, Vivaloft adlı binamızda Türk Telekom personeli R****** K******** (055******52, r****************@partner.turktelekom.com.tr) izinsiz şekilde bina içine ve asansör duvarına yapışkanlı reklam kağıtları yapıştırmıştır. Kendisine ulaşarak bu davranışı...

Ben Türk Telekom sim kartını kullanıyorum, aşırı şikayetçiyim. Hem faturalar yüksek geliyor hem de Yalova-Altınova'da hattım hiç çekmiyor. Bir şehirde nasıl böyle çekim problemi olabilir anlamıyorum. Faturam 503 TL iken, aşım nedeniyle 598 TL olmuş, nedenini bilmiyorum. Müşteri temsilcisine de ulaşa...

Türk Telekom hattıma, herhangi bir ilgim veya alakam olmadığı halde 2-3 günde bir “giriş yapmak için kodunuz” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlarda herhangi bir link, kod veya yönlendirme bulunmuyor. Numara bilgisini göremiyorum ve mesajları engellemeyi ya da ilgili birimlere şikayet etmeyi de...

1782443913 Hizmet numaralı evde internet bağlantım 16.10.2025 tarihinden itibaren altyapı problemi nedeniyle (söylenen) verilmiyor. Bugün 3. Gün ve problem hala çözülemedi. Her ulaştığımda aynı günün saat 21:00da verileceği söyleniyor ama asla bunun için bir çaba yok bu aşikar. Ay sonunda kullanmadı...

15 Ekim’den beri Gaziantep/Nurdağı’ndaki evimizde Türk Telekom Prime internet hizmetimiz kesik durumda. Yol çalışmaları nedeniyle internet hattı tamamen kopmuş olmasına rağmen, üç gündür hiçbir Türk Telekom çalışanı gelip arızayı gidermedi. Hem internet ücretini düzenli olarak ödüyoruz hem de bu sür...

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom’dan faturalı taşınabilir internet hizmeti aldım ve aylık yaklaşık 850 TL ödeme yapıyorum. Şırnak İdil ilçesi Turgut Özal Mahallesi’nde kullanıyorum. Ancak, ilk günden bu yana internet hızı o kadar düşük ki, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı hattı farklı cih...

17/10/2025 tarihinde +903124011214 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı ve internet taahhüdümün biteceğini, 1’e basıp yenilemezsem faturamın 1066 TL’ye çıkacağını, yenilersem ise 499 TL’den devam edeceğimi söyledi. Sadece Türk Telekom’un bu bilgil...

Türk Telekom mobil hattıma ait 0543********87 numaralı Ekim 2025 faturamın 850 TL olarak geldiğini gördüm. Şimdiye kadar böyle bir durum yaşamamıştım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Fatura detayına ulaşamadım ve olağan dışı bir ücretlendirme olup olmadığını kontrol edemedim. Müşteri hizme...

3 gündür bölgede yaşanan bir çalışma nedeniyle ev internetimiz yok. Türk Telekom yaşanan arıza nedeniyle 5 GB verdi. Teşekkür ederim konu hakkında bilgi almak istediğimde çağrı merkezini arıyorum ama asla bağlanamıyorum sürekli sesli yanıt sistemi sabah arıyorsam akşam 18.00 da gelecek diyor, aksam ...

16.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından Sultangazi Gazi Mahallesi'ndeki adresimde fiber internet montajı yapıldı. Montaj işleminin ardından ekiplerin alanda bıraktığı atıklar ve kirler temizlenmeden bırakıldı. Bu durum hem çevreyi kirletti hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konu hakkında T...

Ümraniye Tatlısu Mahallesi, Şehit B**** K******* Caddesi, Merit Life Göl Konakları’nda ikamet ediyorum. Sitemizde Turkcell Superonline fiber abonelikleri mevcut. Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom ekibi apartmanlarımızı ziyaret ederek fiber internet için kablo çekimi yaptı. Ancak o tarihten bu yana Tü...

Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Faturalı 25 GB hattım için tarafıma 1.000 TL cezai bedel çıkarıldı, bunu da ödedim. Ancak geçiş işlemini yaptıktan sonra, Türk Telekom tarafından sürekli olarak 'Ödenmezse avukatlık ve icralık olursunuz' şeklinde rahatsız edici mesajlar aldım. Henüz bir ay b...

Türk Telekom hattımda, Redmi Note 8 model telefonumda 1 GB uygulamasından yaklaşık iki saattir SMS alamıyorum. Diğer uygulamalardan ve kişilerden SMS alabiliyorum, yani sorun sadece 1 GB uygulamasına özel. Uygulamayı tekrar yüklemeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 13 Kasım’da sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır +90 850 901 0684 numarası başta olmak üzere Türk Telekom tarafından günde birkaç kez aranıyorum. 17.10.2025 tarihinde, müsait olmadığımı ve yalnızca 18:30 sonrası aranabilec...

Türk Telekom’dan aldığım Eylül ayı faturasının normalde ödediğim tutardan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Her ay yaklaşık 270 TL civarında fatura öderken, Eylül ayında toplamda 400 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Faturada ekstra bir kalem veya açıklama göremedim; genel olarak toplam tutarın n...

İPhone 15 Pro cihazımda Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken, kullanım detaylarımı (internet, dakika, SMS) görmek istediğimde ekran sürekli yükleniyor ve hiçbir bilgi açılmıyor. Uygulamayı defalarca kapatıp tekrar denedim, güncellemeleri yaptım ve internet bağlantımı kontrol ettim fakat sorun...

İnternetim bir haftadır bağlanmıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden çözüme ulaşamıyorum. Sürekli ekiplerin çalıştığı söyleniyor. İptal ettirmek istediğimi belirttim, ancak taahhüt ücreti isteniyor. Bu benim sorunum değil. En kısa sürede sonuca ulaşmak istiyorum.

Türk Telekom hattımla şu an Sicilya'dayım. 11.300 TL güncel fatura görünüyor fakat hattı asla kullanamadım. Şu an mağdurum, hat yok görünüyor ve çekmiyor. Bu kadar para ödüyoruz, neden hizmet alamıyoruz? Ailemle görüşemiyorum, acil işlerimi halledemiyorum ve en kötüsü de kimseye ulaşamıyorum. Şikaye...

Bolu Gerede’de yeni taşındığım binada TTNET fiber hattı bulunmasına rağmen, bağlantı ve sonlandırma işlemleri yapılmadığı için internet hizmeti alamıyoruz. Binada daha önce de internet hizmeti aktif olmamış. TTNET ekiplerine ulaşmamıza rağmen, ekipler gelmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Henüz...

Tivibu Ev hizmetini Malatya Yeşilyurt’ta kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır yayın sırasında aniden 13098600 hata kodunu alıyorum. Sorunu çözmek için Tivibu’yu aradım, bana bir video gönderdiler ve videodaki tüm adımları eksiksiz uyguladım. Yayın kısa süreliğine normale dönse de, aynı hata tekrar ediy...