Ramazan İftar Siparişi Gecikmesi, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

03.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ramazan ayında iftarda pişirip yemek üzere Köfteci Yusuf Sultangazi şubesinden internet şubesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında pişmemiş köfte siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca şubeyi aramamıza rağmen her seferinde “10 dakika sonra orada”, “en kısa sürede orada” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. 0543 xxx xx xx numaralı telefon üzerinden sipariş kaydı alındı. Son olarak ulaştığımız müşteri hizmetleri ise şubeye ulaşamadığını, bu yüzden siparişin ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi veremediğini söyledi.

Ramazan ayında oruçlu olduğumuz, iftarda bu siparişle yemek yiyeceğimiz için bu durum bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İftara bir saat kalmış olmasına rağmen hâlâ siparişimizin akıbetini bilmiyoruz. Ödemesini peşin yaptığımız siparişimizin derhal netleştirilmesini, ya ürünlerimizin hemen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ödememizin iadesiyle birlikte tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.