Tivibu Ev Geri Sarma Özelliği Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve aldığım günden beri haftada en az bir kez geri sarma özelliğinde sorun yaşıyorum. Son bir aydır ise neredeyse hiç çalışmıyor; geri sarma tuşuna bastığımda sürekli olarak “Hata Kodu: 13098600” uyarısı alıyorum ve bu durum tüm kanallarda geçerli. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız, uzun beklemeler ve gereksiz yönlendirmelerden sonra sadece fişi çekip takmamı öneren bir video gönderiliyor. Bu çözüm de işe yaramıyor ve sorun devam ediyor.

Ödemelerim düzenli, herhangi bir borcum yok. Ankara Gölbaşı Hacılar Mahallesi’nde hizmet alıyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamaktan dolayı çok mağdurum. Geri sarma özelliğinin sürekli çalışmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.