to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 5g reklamlarına rağmen İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi Sanat Sokak’ta halen fiber altyapı bulunmuyor. 50 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen, bağlantı hızım hiçbir zaman 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Sadece ben değil, tüm sokakta yaşayan komşularım da aynı sorunu yaşıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve şikayet oluşturduk. Bize “dağıtıcınız uzak” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bu cevap sorunumuzu çözmedi. Komşularımla birlikte toplu olarak da talepte bulunduk fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve hızımız hiçbir zaman paket değerine ulaşmıyor.
Fiber altyapının mahallemize getirilmesini ve internet hızımızın paketimizde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Esenkent Mahallesi Sanat Sokak, Ümraniye/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. 2020 yılından bu yana 50 Mbps limitsiz TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Ancak, aboneliğimi yenilemiş olmama rağmen uzun süredir 15 Mbps’nin üzerinde hız alamıyorum ve internet bağlantım sık sık saatlerce kesiliyor. Bu sorunlar her zaman yaşanıyor ve herhangi bir düzelme olmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “ana dağıtıcı arızası” ve “sokaktaki abonelerin %72’sinin düşük hız tercih etmesi” gibi gerekçelerle açıklama yapıldı. Ayrıca, bu sebeplerle hızım 50 Mbps’den 35 Mbps’ye düşürüldü. Ancak, altyapı yetersizliği nedeniyle bölgedeki kullanıcıların yüksek hız tercih etmediği, aslında daha yüksek hızlarda stabil hizmet alınamadığı için böyle davrandığı açık. Dağıtıcı kutunun konumu ve durumu da oldukça kötü.
İstanbul gibi bir şehirde, Ümraniye gibi merkezi bir ilçede bu kadar düşük hız ve sık kesinti yaşanması kabul edilemez. 24 ay taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aylık 519₺ ücret ödememe rağmen vaat edilen hız ve hizmeti alamıyorum. Gereken altyapı iyileştirmelerinin bir an önce yapılmasını ve bölgeye söz verilen hızlarda kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Ertuğrul Sokak’ta, 10 yıllık bir binada oturuyorum ve gıbırnet üzerinden VDSL 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5-6 aydır en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Türk Telekom’un “her yerde fiber internet” reklamlarına rağmen, bulunduğum lokasyonda...
Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6919028051. İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi’ndeki adresim için 10 gündür internet kurulumu bekliyorum. Bugün üçüncü kez randevu verildi ama yine gelinmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yarın için randevu istediğim...
19 senedir İstanbul Pendik Kavakpınar’da oturuyorum ve binamın önünden geçen fiber hatta rağmen Türk Telekom fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. 1 senedir fiber altyapının binama gelmesini bekliyorum. Şu anda 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
Türk Telekom’dan İstanbul Ümraniye’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 27.08.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak, randevu günü ne bir arama ne de bir mesaj aldım; hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve kurulum ekibi gelmedi. Randevu saatler...
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Ümraniye’deki yeni evime taşındım ve internet altyapısı başvurusu için Türk Telekom ile iletişime geçtim. Fakat hem müşteri hizmetlerinden hem de yapılan başvurulardan “Adresinizde altyapı yok” cevabını alıyorum. Komşu binalarda ve aynı bölgede altyapı bulunmasına rağme...
Yorumlar