Türk Telekom Engelli İndirimi İçin Gerekli Belgeye Ulaşamıyorum

08/10/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında açık rıza belgesi göndermem istendi, ilgili belgeyi e-posta yoluyla ilettim. Ancak daha sonra engelliler için ayrı bir açık rıza belgesi gerektiği söylendi fakat Türk Telekom’un sitesinde böyle bir belge bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, biri e-Devlet’ten, diğeri Türk Telekom sitesinden alınabileceğini söyledi fakat hiçbir yerde engellilere özel açık rıza belgesi yok.

Engelli raporumu ve mevcut açık rıza belgesini göndermeme rağmen %25 indirimim hâlâ tanımlanmadı. Şehir merkezine uzak bir yerde oturduğum için şubeye gitmem de mümkün değil. Müşteri hizmetleri de gerekli belgeyi nereden bulacağımı bilmiyor ve net bir çözüm sunamıyor.

Engelli indirimi hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve gerekli belgeler konusunda açık, ulaşılabilir bilgi verilmesini talep ediyorum.