Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Son Ay Faturam Yüksek Geldi

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 26 Kasım’da biteceği için, yaklaşık 10 gün öncesinde, 18 Kasım’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu son ay faturam 28 Kasım tarihinde kesilmiştir.

Daha önce aylık düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 194 TL iken, son ay için 247,21 TL fatura yansıtıldığını görüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce hattımı taşıdığım için bu fiyat farkının neden kaynaklandığını anlamak istiyorum.

Ayrıca faturamın hiçbir şekilde PDF vb. Bir belgesine ulaşamıyorum, sistem üzerinden detayları görüntüleyemiyorum. Fatura kalemlerini inceleyemediğim için neye göre bu tutarın çıkarıldığını da göremiyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili döneme ait fatura farkının nedenini açık bir şekilde açıklamasını, faturamın PDF formatında tarafıma iletilmesini ve eğer haksız bir ücretlendirme söz konusuysa son ay faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.