Taahhüt Sonrası Taşınan Hatta Anlaşılmaz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve taahhüdüm bittikten sonra Eylül ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’a son faturamı ödeyip borcumu kapattığımı düşünürken, daha sonra yaklaşık 960 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu faturanın son ödeme tarihi 12.11.2025 olarak görünüyor ancak faturanın detaylarını hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Ne için kesildiğine dair erken fesih, ek kullanım vb. herhangi bir açıklamaya ulaşamıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği yaptığım için üzerimde devam eden herhangi bir taahhüt ya da ek paket de bulunmamaktaydı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyor, dolayısıyla ne itiraz edebiliyor ne de bu faturanın neden kesildiğini öğrenebiliyorum. Hem haksız yere yüksek bir tutar çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu mobil hattıma ait 960 TL’lik faturanın detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, haksız bir bedel söz konusuysa iptal edilmesini ve gereksiz yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.