to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Uğurlu 10 GB tarifesindeyken, 26 Kasım 2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve hattım Uğurlu 35 GB tarifesine geçirilmiştir. Üstelik bu tarife, kullanım kapasitemin çok üzerinde ve daha yüksek ücretli bir paket olduğu için benim açımdan gereksiz ve kötü niyetli bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu işlem yapılmadan önce tarafıma anlamlı bir bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmadı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanılamıyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Tarife değişikliği için sürekli aranırken, iş itiraz etmeye gelince kimseye ulaşamıyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın yeniden eski tarifem olan Uğurlu 10 GB paketine geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tarife değişikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
