to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Uğurlu 10 GB tarifesindeyken, 26 Kasım 2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve hattım Uğurlu 35 GB tarifesine geçirilmiştir. Üstelik bu tarife, kullanım kapasitemin çok üzerinde ve daha yüksek ücretli bir paket olduğu için benim açımdan gereksiz ve kötü niyetli bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu işlem yapılmadan önce tarafıma anlamlı bir bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmadı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanılamıyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Tarife değişikliği için sürekli aranırken, iş itiraz etmeye gelince kimseye ulaşamıyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın yeniden eski tarifem olan Uğurlu 10 GB paketine geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tarife değişikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...
9.9.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdi ve 29.9.2025 tarihinde Yeni Uğurlu 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihli fatura kesimimde, hem eski paketin taahhütsüz fiyatı hem de yeni geçtiğim Yeni Uğurlu 25GB paketinin ücreti birlikte faturalandırıldı. Toplamda 2...
10 Kasım'da mevcut tarifem biteceği için memnun olduğum Türk Telekom'dan ayrılmak istemediğimden, 27 Ekim Pazar günü bana önerilen tarife paketlerinden Uğurlu 25 GB paketine geçiş için müracaat ettim. Ancak 10 Kasım'da anlık geçişle ilgili ne taahhütte ne de başka bir yerde açıklama olmaksızın geçiş...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...
20.10.2025 tarihinde 5551****67 numaralı Türk Telekom hattıma, bilgim dışında online olarak taahhüt yenileme işlemi yapılmış. Tarifem yaklaşık 11 ay sonra bitecekti ve herhangi bir onayım ya da işlemim olmadan bu değişiklik gerçekleşmiş. Önceden 30 GB’lik bir tarife kullanıyordum, şu anda ise eski ö...
Yorumlar