Nakil Sonrası İnternet Aktif Edilmedi Ve Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Türk Telekom ev internetim için 7 Eylül’de nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana yeni adresimde internet hizmetim hiçbir şekilde aktif edilmedi. Sistemlerinde randevu düşmediği söyleniyor ancak bu durumla ilgili bana net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte iki kez Türk Telekom şubesine gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her defasında sadece “bekleyin” deniliyor ama herhangi bir süre, tarih veya somut bir açıklama yapılmıyor. Hizmet numaram 1784332249.

İnternet bağlanmadığı için çocuklarımın eğitimi aksıyor, derslerine düzgün şekilde katılamıyorlar. Mobil internet paketim tamamen bittiği için ekstra internet satın almak zorunda kaldım ve bu da ek bir maliyete neden oldu. Buna rağmen taahhüt sürem işlemeye devam ediyor ve alamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım dönem için fatura/ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak taahhüt süremde gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.