Türk Telekom'da Tek Gün İçinde 40 GB İnternet Paketi Tükenmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom bünyesinde aktif olarak kullandığım faturalı GSM hattım için 31 Temmuz 2026 tarihinde 40 GB internet ve ek hizmetler içeren yeni bir tarife taahhüdü yeniledim. Taahhüt yenileme işleminin hemen ardından, 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tüm internet hakkımın bittiği ve paket aşımı yaptığım gerekçesiyle faturama yaklaşık 350–400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Yeni yenilenmiş 40 GB’lik bir paketin tek bir gün içerisinde tükenmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve bu durumun sistem veya bilgilendirme kaynaklı bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlatmama rağmen sorunum giderilmemiş, tarafıma makul ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Mağduriyetime yol açan bu sistem hatasının ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, haksız olarak faturama yansıtılan paket aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.