Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom’a ait 0544********21 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi 22 Ekim 2026 tarihi itibarıyla sona ermekted...ir. Hattımı faturasız hatta taşımak için aynı gün içinde müşteri hizmetlerinizi toplamda 4 kez aradım ve görüşmelerimin toplam süresi 45 dakikayı aşmıştır. Her aramada "Sizi fatur...

Türk Telekom taşınma esnasında tarafımı arayarak modemimin değişmesi gerektiğini, cihazın eski olduğunu, bunun için 1800... TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bende kabul ettim. Taşınma sonrasında tarafıma satılan modemin fiber altyapısını desteklemeyen modem olduğunu, fiber alt yapısında çalışan mod...

Türk Telekom mobil hattım için 22.10.2026 tarihinde sona erecek taahhüdümü, 21.10.2026 saat 20:40 civarında bitiş tarihi...nden bir gün önce sonlandırıp faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün zaten bitmesine bir gün kalmış olmasına rağmen 19 TL cayma bedeli çıkacağını söyleyere...

Türk Telekom’un Şanlıurfa / Karaköprü, Akpiyar Mahallesi 4118. Sokak Saray Apartmanı adresindeki 1787992349 numaralı int...ernet aboneliğimizde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşamaktayız. Bu süre zarfında evden yürüttüğüm uzaktan çalışma faaliyetlerim başta olmak üzere iletişim ve günl...

Türk Telekom faturasız hattımda yaşadığım paket kullanımı sorunu nedeniyle artık hattımı değiştirmeyi düşünüyor ve konuy...u Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı planlıyorum. 30 Eylül’den bu yana Yeni Nesil 40 GB paketi satın almış durumdayım, paketin yanında sınırsız sosyal medya hediyesi verildiği söyle...

Türk Telekom mobil hat aboneliğim kapsamında kullandığım 0551 xxx xx 28 numaralı hattımda her yıl tekrarlanan ve tüketic...i mağduriyetine yol açan sistemsel bir taahhüt süresi sorunu yaşıyorum. Kasım 2025 döneminde vermiş olduğum 12 aylık taahhüdüm, tam 1 yıl sürmesi gerekirken Ekim 2026 tarihinde son...

8850154084 numaralı hat üzerinden Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık iki aydır internetimin dondurulması...nı talep ediyorum ancak çağrı merkezi ve yetkililer bu talebimi kabul etmiyor. Taşıma işlemine onay verilirken dondurma talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. İki aydır kul...

Şikayetvar sitesine girerken önüme çıkan bir linke yanlışlıkla tıkladım ve sanki Şikayetvar’ın kendi sayfasıymış gibi gö...rünen bir yönlendirme ile Türk Telekom Mobiclub hizmetine abonelik yapılmış. Bu abonelik sonucunda hattımdan aylık yaklaşık 300 TL gibi bir tutar bugün itibarıyla faturama yansıtıl...

Türk Telekom mobil hattıma, Clearmind adlı şirket üzerinden Nisan 2026 tarihinde 280 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. ...Konuyla ilgili olarak önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedel için Clearmind şirketi ile görüşmem gerektiği söylendi. Clearmind’i aradığımda ise uygulamaya onay...

Ben Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 70 gün varken, geçtiğimiz cuma günü müşteri hizmet...leri tarafından arandım ve “size özel kampanyalı paketler” olduğu, şimdi kabul etmezsem sonrasında bu kampanyalardan yararlanamayacağım söylendi. Normalde taahhüdümün henüz iki ayı...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom Tivibu Uydu Ev paketinden hiç yararlanamıyorum. Çanak uydudan gelen kabloyu doğrudan telev...izyona bağladığımda tüm kanallar sorunsuz açılırken, aynı kabloyu Tivibu cihazına bağladığımda ekranda sadece “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle sorunun tesisattan değil, Tiv...

Türk Telekom mobil hattıma Eylül ayı faturamda bilgim ve onayım dışında 319 TL tutarında “içerik servisi” adı altında bi...r ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir içerik hizmetine bilinçli olarak abone olmadım ve bu servisi hiç kullanmadım. Durumu fark e...

Türk Telekom hattım 505 *******95 üzerinden bilgim ve iradem dışında Mobiclub isimli servise abonelik başlatıldığını far...k ettim. Trendyol’a giriş yapmaya çalışırken karşıma ne olduğunu anlamadığım, yanıltıcı bir ekran çıktı ve hemen ardından 319 TL ücret alındığına ve Mobiclub multimedya servis abon...

0535*****99 Türk Telekom mobil hattım için 20.10.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzeri...nden internet ek paketi satın alma işlemi yaparken, uygulama ekranında aniden beliren ve yanıltıcı şekilde konumlandırılmış bir pop‑up/banner reklamı kapatmaya çalıştığım esnada ir...

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 3480 üzerinden “Moon Kid” ve “Psikolojik Danışmanlık” adlı iki f...arklı servise abonelik başlatıldığını fark ettim. 1 Ekim tarihli kullanım detaylarımda bu izinsiz abonelikler nedeniyle faturama ikişer kez 319 TL olmak üzere toplamda 638 TL tutar...

15–20 senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve müşteri olarak kendimi artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. ...Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen son 2 yıldır tarifelerde yapılan fahiş zamlar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızım. Şu anda “Değerli Prime 50 GB” isimli tarifeye 767 TL ödü...

Türk Telekom mobil hattım için yazıyorum. İzmir Göztepe’de yaklaşık 5 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, bulunduğum lo...kasyonda hat düzgün çekmediği için telefonu ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. 22 Kasım’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde müşteri hizm...

12 aylık taahhüt ile Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. 12. Aya ait faturamın 22 Ekim’de kesileceği, fatura tutarım...ın da taahhüt kapsamında 222 TL olacağı sistemde açıkça görünüyordu. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala yeni bir taahhüt onaylayarak farklı bir pakete geçiş yaptım. Normalde son fat...

Türk Telekom ev internet hattımı yazlık evimde kullanıyorum. 25–28 Eylül tarihleri arasında sabah saatlerinde müşteri hi...zmetlerini arayarak hattımı dondurmak istediğimi ilettim. Görüşmede sistemlerinde arıza olduğu, işlemi yapamadıkları ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söylendi. Aynı g...

Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. 14.10.2026 tarihinde “ritas” isimli bir uygulamayı PDF zannederek açtım ve f...arkında olmadan SMS ile gelen şifreyi onayladım. Bu işlem sonrasında Cleanmind isimli bir servise üyeliğim başlatılmış, ancak o anda böyle bir üyelik satın aldığımın kesinlikle far...

11 Ekim 2026 tarihinden beri Türk Telekom cep telefonu hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne ...de arama alabiliyorum, mobil internete bağlanamıyorum hat çekmiyor ve telefonumda sürekli “Arama başarısız oldu, cep telefonu şebekesi kullanılamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum. ...

Türk Telekom Prime 65 GB tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir her ay yaklaşık 1.200 TL civarında fatura ödedim, buna ra...ğmen Ekim ayında hattımı kapatıp adıma 16.000 TL civarında bir borç çıkarıldı, kutuları iade ettikten sonra bu tutar 10.687,52 TL’ye düşürüldü. Herhangi bir iptal taahhüdüm veya fe...

Türk Telekom'un fahiş tarife artışına itiraz ve uygun tarife talebi Emekli ve dar gelirli babamın Türk Telekom hattı iç...in hâlihazırda ödediği 230 TL tutarındaki aylık ücretin, telsiz kullanım ücretleri dahil 425‑430 TL seviyesine çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. İnternet ihtiyacı bulunmaya...