WhatsApp Hesabım Açıklamasız Ve Haksız Şekilde Engellendi

WhatsApp hesabım dün saat 08.00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile tamamen engellendi. Hesabımı hem kişisel hem de iş amaçlı kullandığım için bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksattı.

Engelleme sonrasında uygulama içinden yönlendirildiğim mail sistemi üzerinden WhatsApp desteğe başvurdum. Bana gönderilen yanıtta hesabımın engellendiği, bu kararın nihai olduğu ve değiştirilemeyeceği söylendi; ancak hangi gerekçeyle, hangi kurala aykırı davrandığım açıkça belirtilmedi.

Kısa süre önce Vodafone hattıma yeni bir numara aldım ve bu numarayı daha önce kimsenin kullanmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem haksız hem de açıklamasızdır.

WhatsApp’tan, hesabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir engelleme varsa kaldırılmasını ve hangi somut gerekçeyle bu işleme karar verildiyse bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.