to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda “Değerli 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde ek ücretlendirme olmadan hat dursun diye müşteri hizmetlerini arayıp özellikle “internet paket bitiminde durdurma” talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi de yaptığı incelemeden sonra paketimde bu özelliğin zaten aktif olduğunu, ek bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi.
Bu görüşmeyi 20.04.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen Nisan dönemi faturama sadece 1 günlük paket aşımı nedeniyle yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Her şey dahil paketime 370 TL öderken, firmanın beyanına güvenip paketi ayrıca takip etmemem sonucu bu kadar yüksek bir farkla karşılaşmamı tamamen haksız buluyorum.
Müşteri temsilcisinin “paket bitiminde durdurma özelliği zaten var” şeklindeki yanlış/hatalı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan bu paket aşımı ücretinin iptal edilmesini, Nisan dönemine ait faturamdaki haksız farkın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımdan da ciddi anlamda soğuduğumu, dönem sonunda hattımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda, internetim bir anda bitmiş gibi görünerek 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal faturamın neredeyse 3 katına çıkan bu tutar ile birlikte toplam fatura bedelim 692,17 TL olmuştur. Böyle...
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 20 GB internet paketim birkaç gün içinde anormal şekilde tükendi ve bu durumun ardından fatura tutarıma yüksek ek ücretler yansıtıldı. 22 Mart 2026 fatura kesim tarihli faturamın gerçek tutarı 222 TL olması gerekirken, üzerine yaklaşık 450 TL civarında ek ücret ekl...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık 3–4 ay önce çağrı merkezi üzerinden bir paket aldım. Görüşmede bana, paketin durma özelliği olduğu, 20 GB’a ulaştığımda internetin otomatik olarak duracağı ve kesinlikle aşım olmayacağı açık ve net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullan...
Kasım ayında Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren, özellikle bayide “fatura aşımsız” olarak belirtip onaylattığım bir tarifeye geçtim. Buna rağmen Aralık ayında anlaşmış olduğumuz ücretin çok üzerinde, yaklaşık 400 TL civarında beklediğim fatura 674 TL olarak, Ocak ayında i...
Yorumlar