to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kalmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, tamamen bir belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. Ne arayan var ne soran, taahhütle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Yaklaşık 5 gündür 444 1 444, 444 1 500, 9333, mobil uygulama dahil her kanaldan defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden “taahhüt yenile” dememe rağmen işlem gerçekleşmiyor, sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durumu gösteren mobil uygulama hata ekranlarının görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Hizmet sıfır, ortada koca bir bilinmezlik var, taahhüt sürem bitmek üzere ama ne yapacağımı, hattımda nasıl bir değişiklik olacağını öğrenemiyorum.
Yıllardır kullandığım bu hatta bu kadar basit bir işlem için bile kimseye ulaşamamak, müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve öfkelendirdi. Numaramın tamamı görünmesini istemediğim için burada paylaşmıyorum, ancak hattımın 5xx ile başlayan numarası üzerinden sistemlerinden kolaylıkla ulaşabilirler.
Türk Telekom’dan, yaşadığım bu erişim ve belirsizlik sorununun acilen giderilmesini, tarafıma ulaşarak taahhüdümle ilgili net ve açık bilgilendirme yapılmasını ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadıklarımdan dolayı Türk Telekom’un hiçbir hizmetini artık kullanmayı düşünmüyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından defalarca aramama rağmen telefona bakan bir muhatap bulamıyorum, sistem sürekli atıyor ve çağrı son...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 3 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Hatta bekletiliyorum fakat görüşmeye alınmadan hat kapanıyor ve işlem yapamıyorum. Taahhüdüm bittiği için...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Yorumlar