Türk Telekom'da Taahhüt Yenilenemiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından defalarca aramama rağmen telefona bakan bir muhatap bulamıyorum, sistem sürekli atıyor ve çağrı sonlanıyor.

Aynı zamanda Türk Telekom mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Şifre talep ettiğimde telefona SMS gelmiyor, bu nedenle uygulamaya erişemiyor ve hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hem müşteri hizmetleri hattına ulaşamamak hem de uygulamaya girememek nedeniyle her yerden sıkıntı yaşıyorum ve taahhüdümü yenileyemiyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede mobil hattıma ait taahhüdü yenileme işlemimi gerçekleştirmesini, mobil uygulamaya erişim sorunumun çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin ve gerekirse telafinin sağlanmasını talep ediyorum.