to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olarak indirimsiz fiyat üzerinden yenilendiğini ve bunun iptal edilemeyeceğini, istersem sadece faturasız hatta geçebileceğimi söylediler.
Buna rağmen, faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde, uygulamada “taahhüdünüz bitmiştir” yazmasına ve kalan gün 0 görünmesine karşın, taahhüdümün henüz bitmediğini, ertesi gün biteceğini, faturasız hatta geçersem cayma bedeli ödeyeceğimi ilettiler. Aynı anda ertesi gün taahhüdün indirimsiz fiyattan yenileneceğini de söylemeleri, tarih ve işlem mantığı açısından ciddi bir çelişki oluşturdu. Bu tutarsız ve çelişkili bilgiler nedeniyle başka operatöre geçiş yapamadım.
Müşteri temsilcilerinden net bir çözüm alamadığım için mecburen yeni bir taahhütlü tarifeye geçmek zorunda kaldım. Normalde aylık 395 TL olan tarifem, bugün yeni tarifeyi almak zorunda kaldığım için bu ay için 415 TL’ye çıkarıldı ve güncel faturama +20 TL ek yansıtıldı. Ayrıca yeni yaptığım tarife 500 TL olarak tanımlandı ve 12 ay kalma sözü vermeme rağmen sistemde 11 aylık taahhüt olarak görünüyor. Hattımın son dört hanesi 7666’dır.
Uygulamadaki taahhüt bitiş tarihinin farklı, müşteri temsilcilerinin söylemlerinin farklı olması ve her adımda çelişen bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bu ayki faturama haksız şekilde eklenen 20 TL’nin tamamen silinmesi ve sonrasında benden herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek masraf talep edilmeden hattımın faturasız hatta geçirilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerimin açık, net ve tutarlı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdüm 26.01.2026 tarihinde bitiyor. 24.01.2026 tarihinde saat 14:05’te 444 1 444 üzerinden Prime müşteri hizmetlerine aktarılıp, taahhüdüm bittiği anda, yani 27.01.2026 saat 00:10 itibarıyla hattımın hiçbir yeni taahhüt olmadan faturasız hatta geçirilmesini...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ay online işlemler üzerinden taahhüt bitiş tarihim olarak 15.01.2026 görünüyordu. Taahhüdü yenilemem için uzun süredir aramalar ve SMS’lerle sürekli olarak arandım ancak özellikle son günlere doğru karar vermek istediğim için beklemeyi tercih ett...
Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Artık bu operatörü kullanmak istemediğim için farklı bir operatöre geçiş yaptım; ancak yeni hattımın açılmasına birkaç gün olduğu için bu süre zarfında mevcut hattım Türk Telekom’da kalmak zorunda. Taahhüdümün süresi dolduğu i...
Yorumlar