Türk Telekom'da 5G Sonrası Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Nevşehir ili Avanos ilçesi Türkeli kasabası Çalış Yukarı Mahalle’de Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Bölgeye 5g geldiğinden beri, yani 01.04.2026 tarihinden itibaren telefon internetim çekmez oldu. 4,5g’ye alsam da durum değişmiyor, internet sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, aynı operatörü kullanan diğer telefonlarda da aynı problem yaşanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılacağını ve bana dönüş sağlanacağını söylediler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri aramadı ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bölgemizdeki çekim ve internet altyapısının düzeltilmesini, mobil internetin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilecek seviyeye getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.