Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

15.10.2026 tarihinden bu yana evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik ve bu tarihten beri tek bir gün bile internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen hattım “Avantajı Yakala Kampanyası 2026_İkna 8861631142” kapsamında aktif görünmeye devam ediyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her defasında sadece arıza kaydı oluşturuldu, “bölgenizde genel arıza var, çalışma devam ediyor” denilmekle yetinildi, ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. En önemlisi, aynı binadaki yan komşumda, alt komşumda ve çevremdeki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda internetin olmaması, “genel arıza” açıklamasını inandırıcı olmaktan tamamen çıkarıyor.

Günlerdir evde ne işimi ne kişisel işlerimi görebiliyorum, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi, net bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Arıza kaydı açıldığına dair SMS’ler dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve sorun sürekli ertelendi.

Bu kadar uzun süreli ve açıklanamayan bir kesinti nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu şartlar altında artık hizmet almak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulundum. İnternet hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve “Avantajı Yakala Kampanyası 2026_İkna 8861631142” numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle hiçbir cayma bedeli, taahhüt ücreti veya herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom pişmanlıktır.