849 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Occasion Online’dan aldığım spor ayakkabıyı 26 Ekim günü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Sipariş numaramın son 4 hanesi 7870’tir. Kargom 27 Ekim’de Occasion’a teslim edilmiş görünmesine rağmen, web sitelerinde belirtilen süre geçmesine karşın 849 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kargo takip numaram 172782728821’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürenin dolduğunu, konuyu yetkililere yönlendirdiklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Yazılı olarak tekrar başvuruda bulundum, talep numaram 3694169’dur. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Uygulama hakkında yaptığım araştırmalarda, benimle benzer durumda olan çok sayıda kişinin mağdur edildiğini gördüm. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü Occasion yetkililerine bildiriyorum.