Türk Telekom Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Harika 30” tarifemin taahhüt yenileme döneminde fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. 14 Eylül tarihinde uygulamadan taahhüt yenileme işlemi yapmak istediğimde, önceki dönemle kıyaslandığında çok yüksek bir ücret teklif edildi ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Uygulamada bana %40 indirimli, 30 GB ve 12 ay boyunca her ay +3 GB hediye içeren 421 TL’lik dijital kampanya teklifi gösteriliyor. Ancak bu fiyat, önceki taahhüt dönemime göre hala oldukça yüksek ve “indirimli” dense de makul bir seviyede değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri hiçbir indirim olmadığını, sadece uygulamadaki tekliflerin geçerli olduğunu söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, önceki tarifeme yakın ve makul bir fiyat sunulmasıdır. Eski ücretime yakın bir teklif verilmesi halinde Türk Telekom ile devam etmek istiyorum; aksi halde bu fahiş fiyat artışı nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.

Şikayetimin incelenerek, bana önceki tarifeme yakın, makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.