to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaçlarıma Uygun 30 GB Tarife Teklifi Reddedildi
Türk Telekom mobil hattımda bitmek üzere olan taahhüdümü yenilemek istedim. Mevcut hattımda Mobil 35 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümü buna benzer şekilde, 30 GB civarında ve daha uygun ücretli bir paketle yenilemek istediğimi özellikle belirttim.
Ancak tarafıma yalnızca 40 GB ve üzeri, daha pahalı paketler sunuldu. Müşteri hizmetlerine, daha düşük GB’lı ve uygun fiyatlı bir tarife istediğimi açıkça söylememe rağmen, bu özelliklerde bir tarife sunamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri olarak ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir seçenek bulamamak, sadece daha pahalı paketlere yönlendirilmek beni rahatsız etti.
Türk Telekom’dan, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma göre 30 GB civarında, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Maalesef iletişime bile geçmediler. Üstelik şikayetimi kendilerine de iletmiştim. Benzer bir durumu 2 saat içinde çözen Vodafone a geçtim.
