Fahiş Tarif Artışı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri

Türk Telekom’da kayıtlı 4 adet mobil hattım bulunuyor. Taahhüt yenileme dönemim geldiği için yeni teklifler almak istediğimde tarafıma sunulan tarife fiyatlarının önceki dönemlere göre fahiş oranda arttığını gördüm. Yaklaşık 2 aydır makul bir ücretlendirme ile taahhüt yenilemek istiyorum ancak gösterilen “size özel tarifeler” de dahil olmak üzere fiyatlar hiç makul seviyede değil.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak şikayetimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, daha uygun bir teklif de sunulmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, 4 hattım için piyasa koşullarını ve uzun süredir müşteri oluşumu da dikkate alarak makul ve uygun fiyatlı tarife teklifleri sunulması ve taahhüt yenileme işlemlerimin buna göre gerçekleştirilmesidir. Aksi halde, çözüm üretilmemesi durumunda hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.