Yenilemede Görülen 30 GB Tarife Fiyatı İkiye Katlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde mağduriyet yaşadım. Taahhüdüm 23 Temmuz itibarıyla sona erdi. Taahhütten bir gün önce mobil uygulamada 30 GB’lik bir tarife yaklaşık 430 TL civarında seçenek olarak görünüyordu. Ancak taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bu seçeneği uygulamadan tamamen kaldırdılar.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve aynı 30 GB’lik paketi talep ettim. Bana ya bu paketi hiç sunmadılar ya da yaklaşık 900 TL’nin üzerinde, uygulamada gördüğüm fiyatın iki katından fazla bir rakam söylediler. Sesli görüşmelerimde uygulamadaki fiyat ile telefon üzerinden verilen fiyat arasındaki bu büyük farkı dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve makul bir çözüm sunmadılar.

İletişim için 5xx xxx xx 22 numaralı hattım üzerinden de bana ulaşılabilir. Türk Telekom’dan, taahhüt öncesi mobil uygulamada gördüğüm şartlarda 30 GB’lik tarifeyi benzer fiyat seviyesinde sunmalarını ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.