Taahhüt Sonrası Fiyat Zamı Şoku Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom’un “Yeni Harika 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 277 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı tarife için ödemem gereken ücretin 521 TL olacağı bilgisi verildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek ve bir anda yapılan fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı, fiyatın bu şekilde uygulanacağı söylendi. Ne herhangi bir alternatif sunuldu ne de mağduriyetimi azaltacak bir çözüm üretildi.

Mevcut kullanıcısını bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıya bırakmak yerine daha makul bir geçiş ücreti veya avantajlı bir teklif sunulmasını, mümkünse taahhüt bitiminde bu fahiş fiyatın uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltme ve makul bir teklif sunulmazsa operatör değiştirmeyi ya da hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.