Mevcut Tarifenin Fiyatının Korunması Ve Uygun Teklif Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet içeren ve aylık 265 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık bir‑üç hafta önce, iki kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarife dönemi için tarafıma yine 30 GB içeren, 370–380 TL aralığında yüksek fiyatlı teklifler sunuldu.

Görüşmelerde taahhüdümün yaklaşık iki hafta içinde biteceği belirtildi ve kampanya olarak 40 GB için 450 TL’lik bir teklif iletildi. Müşteri temsilcileri beni aradığında daha uygun, makul bir teklif talep etmeme rağmen, tarafıma bunun en uygun seçenek olduğu söylendi ve daha düşük ücretli bir alternatif sunulmadı.

Mevcut tarifemin benzer bir fiyattan devam ettirilmesini veya taahhütlü, daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom’un, sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına ve gelir düzeyine daha uygun bir tarife seçeneği sağlamasını istiyorum.