Türk Telekom Nakil Başvurusunun İptali İş Kaybına Neden Oldu

Türk Telekom sabit internet hattım için bugün nakil işlemi başlattım ve aynı gün içinde internetimin taşınıp aktif edileceği söylendi. Ancak söz verdikleri gün internetim kurulmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Benim hiçbir şekilde iptal talebim olmadığı halde başvurunun sistemden iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Çalışan bir şirketim ve internet olmadığı için gün boyu müşterilerimin işlemlerini yapamadım, iş süreçlerim aksadı ve müşterilerimden olumsuz geri dönüşler aldım. Aciliyetimi defalarca belirtmeme ve şikayet kaydı açtırmama rağmen bugün için hiçbir çözüm üretilmedi, internet kurulumum yapılmadı. Telefon görüşmemizde sorunu çözmek yerine benden tekrar nakil başvurusu yapmam istendi ve bu kez de kurulum için cuma gününe randevu verildi. Cuma günü demek, benim için üç gün daha müşterilerimin işlerini yapamamak ve daha fazla mağduriyet demek.

Koskoca Türk Telekom’un benim hiçbir iptal talebim yokken nakil başvurumu iptal etmesi, bunu zamanında fark etmemesi ve ardından da mağduriyetimi giderecek hızlı bir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet nakil işleminin acil olarak, bekletilmeden öne çekilmesini ve hattımın en kısa sürede aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.