Adres Nakli Yapılmadığı İçin Telefon Ve İnternet Hizmetinde Kesinti Ve Haksız Fatura

Türk Telekom’dan yıllardır aldığım sabit telefon ve buna bağlı internet hizmetim için yaklaşık 19 gün önce taşınma nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne sabit hattım taşındı ne de internet hizmetim yeniden aktif edildi. Ev telefonum nakledilmediği için internet hizmetim de kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süreçte tarafıma iki defa randevu mesajı gönderilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, konunun genel merkeze iletileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Tüm bunlara rağmen kullanamadığım telefon ve internet hizmeti için fatura kesilmeye ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hem hizmet alamıyor hem de ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Adres nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, sabit hat ve internet hizmetlerimin yeni adresimde kesintisiz olarak aktif edilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ait haksız fatura ve ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.