Sabit İnternet Nakli İletişimsizliği Ve İptali

1 Eylül’de Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebi oluşturdum ancak yaklaşık 10 gündür işlem bir türlü tamamlanmadı. 3 Eylül’de ben evde yokken adrese gelinmiş ama herhangi bir şekilde telefonla aranmadım, sadece eve gelinip evde olmadığımız görülünce işlem iptal edilmiş.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını söylediler, ancak tekrar arama yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yeni randevu oluşturmam gerektiği söylendi. En başından beri tek bir bilgilendirme araması yapılmadan, sadece zile basılıp dönülmesi ve ardından işlemin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu süreçteki iletişimsizlik ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki adımlarda mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.