to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternetim 14 Gün Kesik Ve Çözüm Bekliyorum
14 gündür Türk Telekom fiber ev internetimi hiç kullanamıyorum. 17.08.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve servis ekibi talep ettim. Yaklaşık 2 gün sonra gelen ekip binada/hatta bir arıza tespit etti ve bu arızanın giderilebilmesi için genel merkezden başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi.
O günden bu yana ne gelen var ne de arayan soran. “1787966625” numaralı evde internet hizmetimle ilgili olarak sadece “teknik ekiplerimiz tarafından kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde bilgi verilecektir” şeklinde SMS alıyorum ama ortada herhangi bir çözüm yok. İnternetim tamamen kesik olduğu için evden çalışma ve günlük işlerimi yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye doğrudan anlatamıyorum. İlk gelen ekibin tespit ettiği arızanın bir an önce giderilmesini ve fiber internetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
14 gündür internetim kesikti, arıza kaydı oluşturdum, ekip arızayı tespit etti ve 1 saat içinde geri dönüş sağladı, 4 saat sonra teknik müdahale gelerek sorunu çözdü. Şu anda hizmetim tekrar aktif.
