Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kayıtları Mağduriyetine Son

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani 17 gündür kablolu bağlantım tamamen kesik ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik destek ziyareti yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Buna rağmen sistemde arızanın giderildiği, sorunun düzeltildiği şeklinde kayıt düşülmüş. İnternet bağlantım hâlâ yok olmasına rağmen yeniden arıza kaydı açmak zorunda kaldım.

Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de arıza kayıtlarının gerçeği yansıtmadan kapatılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu 17 günlük süre boyunca kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, ücret alınmamasını talep ediyorum.