Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi İş Akışını Aksatıyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 4 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda sistemde 12 saat aralıklarla bakım olduğu, sonrasında düzeleceği söyleniyor ancak bugün itibarıyla dördüncü güne girdik ve hâlâ hiçbir gelişme yok.

9.08.2026 tarihinde saat 22:00’de Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim. Buna rağmen arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, ne kadar süreceği söylenmedi ve sadece yine 12 saat sonrasına tarih verilerek geçiştirildim. Aradığım zamanlarda da çoğu kez sağlıklı bir yanıt alamıyorum.

Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var ve bu uzun süreli kesinti iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor. Toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum ve mağdur oluyorum.

Arızanın gerçek nedeninin açık bir şekilde paylaşılmasını, kalıcı biçimde ve en kısa sürede düzeltilmesini, tazminat/indirim gibi şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.