Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Şikayeti

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ben evde olmadığım için tam kopma gününü bilemesem de 8 Ağustos 2026’dan beri internetin kesik olduğunu, 10.08.2026 tarihinde de fiziksel internet bağlantısı problemi ile ilgili arıza kaydı açıldığını görüyorum.

Arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece arıza kaydının oluşturulduğu ve başka yapabilecek bir şeyleri olmadığı söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 1784334796 numaralı hattım için arızanın devam ettiğine dair SMS almama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve evimde tamamen internetsiz kaldım.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.