Türk Telekom Faturasındaki Yetkisiz Ek Ücretler Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım 20 GB Popüler Hat yıllık paket olarak aylık 130 TL olacak şekilde tanımlı. Vergilerle birlikte faturamın normalde yaklaşık 157 TL gelmesi gerekirken, Şubat ayı faturam hiçbir mantıklı açıklama olmadan 715 TL olarak kesildi. Aradaki yaklaşık 550 TL’lik farkın, benim hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan ek uygulama ve servislerden kaynaklandığı söyleniyor.

Ne SMS ile ne de arama ile tarafıma herhangi bir onay sorulmadı, hattımda da böyle bir uygulama görünmüyor. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum tamamen benim dışımda ve iznim olmadan gerçekleşmiştir.

Bulancak / Giresun’da kullandığım 0 53*********78 numaralı hattımla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretilmedi, aksine hatalıymışım gibi bir tavırla karşılaştım. Onaysız tanımlanan bu ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve Şubat faturasında yer alan yaklaşık 550 TL’lik haksız tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.