to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler eklendiğini gördüm.
Kasım ayında da benzer şekilde, faturam bu durumun devamı olarak 650 TL’ye çıkmıştır. Hattım üzerinden bu tarz bir abonelik onayı vermedim, herhangi bir mesajla doğrulama yapmadım ve neye ait olduğu bile belli olmayan bu aboneliklerin ücreti tarafıma yansıtılmıştır.
Bu konu için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 5 kez aradım. Görüşmelerde, aboneliğin ne olduğuna dair net bir bilgi verilemediği gibi, hata bulunmadığı ve ücretlerin geçerli olduğu söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan açılmış görünen bu aboneliklerden ve internet kullanımı adı altında yansıtılan ek ücretlerden kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerin iptal edilmesini, bu abonelikler ve haksız internet kullanımı gerekçesiyle alınan tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz aboneliklerin hattım için tamamen engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...
Türk Telekom mobil hattımın faturaları son 3 aydır çok yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 700 TL öderken, Eylül ayından beri faturalarım 1350 TL ile 1736 TL arasında gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bazı abonelikler olduğu söylendi, ancak bu abonelikleri ben onayladığımı hatır...
14 Kasım’da hattımı Türk Telekom faturalı mobile taşıdım. Geçiş sırasında 5g internetli bir paket için aylık 120–125 TL civarında bir ücrete anlaştık. Buna rağmen daha ilk aylarda hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmaya başlandı. Kasım ayı faturam yaklaşık 350 TL geldi, Aralık ayında ise fatura t...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 6 aydır her ay normal fatura tutarım olan 332 TL yerine, hiçbir paket aşımım veya ek aboneliğim olmamasına rağmen 600 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Faturamı yenilemiş olmama ve taahhüdüm devam etmesine rağmen bu sorun sürekli yaşanıyor. Faturalarımı düzenli ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...
Yorumlar