Onayım Olmadan Açılan Abonelikler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler eklendiğini gördüm.

Kasım ayında da benzer şekilde, faturam bu durumun devamı olarak 650 TL’ye çıkmıştır. Hattım üzerinden bu tarz bir abonelik onayı vermedim, herhangi bir mesajla doğrulama yapmadım ve neye ait olduğu bile belli olmayan bu aboneliklerin ücreti tarafıma yansıtılmıştır.

Bu konu için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 5 kez aradım. Görüşmelerde, aboneliğin ne olduğuna dair net bir bilgi verilemediği gibi, hata bulunmadığı ve ücretlerin geçerli olduğu söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan açılmış görünen bu aboneliklerden ve internet kullanımı adı altında yansıtılan ek ücretlerden kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerin iptal edilmesini, bu abonelikler ve haksız internet kullanımı gerekçesiyle alınan tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz aboneliklerin hattım için tamamen engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.