Parlaklık Modu Çalışmayan TV, Uzayan Servis Ve Ücret İadesi Talebi

TCL marka TCLC6K model televizyonu 25.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra televizyonun parlaklık modunda sorun olduğunu fark ettim. Parlaklık ayarı tepki vermiyor, kısılamıyor ve kapatılamıyor.

05.06.2026 tarihinde yetkili servisi aradım, eve gelip cihaza baktılar ve arıza olduğunu kendileri de teyit ettiler. Merkeze bildirim yapacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Daha sonra merkezden ana kart değişimi gerektiği bilgisi gelmiş, ancak ben henüz 2 aylık bir cihazın anakartının değiştirilmesini kabul etmedim.

Arıza tespitinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen giden, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir yerine değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. TCL ve sürecin bu şekilde uzatılmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve marka olarak kesinlikle tavsiye etmiyorum.