Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34651157

Türk Telekom Onaysız Paketler Nedeniyle Aylık 1000 TL’yi Geçen Faturalar Ve Tam İade Talebi

profile
Damla
Türk Telekom
24 Aralık 2025 16:56
176

Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren yaklaşık 400 TL’lik bir tarifem olmasına rağmen son üç ayda faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmektedir. Faturalarımı detaylı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “kaçkaç paketi”, “burç paketi” ve sağlık paketi gibi ek aboneliklerin tanımlandığını ve bunların ücretlendirilip SMS olarak bildirildiğini gördüm.

Bu paketlerin tarafımdan onaylanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geçiştirilip “iptal ettik” denildi; ancak her ay aynı kalemler yine faturama yansımaya devam etti. Bu durum hem bilgilendirme ve onay süreci açısından hem de iptal taleplerimin dikkate alınmaması yönüyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tarafımdan onay alınmadan tanımlanan bu kaçkaç, burç ve sağlık paketlerine ait son üç ayda faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımdan tamamen kaldırılarak bir daha kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturamda Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Ücret Sorunu

profile
Hatice
Türk Telekom
05 Aralık 2025 21:15
181

Türk Telekom mobil hattımın faturaları son 3 aydır çok yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 700 TL öderken, Eylül ayından beri faturalarım 1350 TL ile 1736 TL arasında gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bazı abonelikler olduğu söylendi, ancak bu abonelikleri ben onayladığımı hatır...

turk-telekom-mobil-faturamda-bilgim-disinda-abonelik-ve-yuksek-ucret-sorunu-1.jpg

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Onur
Türk Telekom
12 Aralık 2025 01:39
286

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Servisler Yüzünden Yüksek Fatura Ödedim

profile
Ayhan
Türk Telekom
11 Eylül 2025 09:56
735

Türk Telekom mobil hattımda, 1000 dakika, 10GB, 250 SMS içeren tarifemi kullanmaktayım. Temmuz ayında faturamın 193 TL olması gerekirken, 467 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştım. Faturamda, üye olmadığım halde “dijital hizmet”, “fitness”, “hava durumu” gibi çeşitli servislerden ücretlendirildiğimi...

Hediye İnternet Paketime Rağmen Haksız Paket Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Duygu
Türk Telekom
09 Aralık 2025 12:17
219

Türk Telekom mobil hattıma Aralık ayında yansıyan faturamda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşadım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında gelirken, 10 Aralık’ta kesilen faturam 900 TL’yi geçmiş durumda. Tarifemdeki internet paketim bitmiş olabilir fakat hatta tanımlı hediye inte...

hediye-internet-paketime-ragmen-haksiz-paket-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Açılan Abonelikler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ömer
Türk Telekom
17 Aralık 2025 04:08
724

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom Fatura sms Türk Telekom Fatura tarifeler Türk Telekom internet Türk Telekom arıyor Türk Telekom mobil hat Türk Telekom tarifeler Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri