Türk Telekom Onaysız Paketler Nedeniyle Aylık 1000 TL’yi Geçen Faturalar Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren yaklaşık 400 TL’lik bir tarifem olmasına rağmen son üç ayda faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmektedir. Faturalarımı detaylı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “kaçkaç paketi”, “burç paketi” ve sağlık paketi gibi ek aboneliklerin tanımlandığını ve bunların ücretlendirilip SMS olarak bildirildiğini gördüm.

Bu paketlerin tarafımdan onaylanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geçiştirilip “iptal ettik” denildi; ancak her ay aynı kalemler yine faturama yansımaya devam etti. Bu durum hem bilgilendirme ve onay süreci açısından hem de iptal taleplerimin dikkate alınmaması yönüyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tarafımdan onay alınmadan tanımlanan bu kaçkaç, burç ve sağlık paketlerine ait son üç ayda faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımdan tamamen kaldırılarak bir daha kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.