Garanti BBVA’da İzinsiz Sigorta Satışı Ve Kredi Evrak Sorunu

Garanti BBVA tarafından 13.07.2026 tarihinde saat 13:43’te 0342 211 01 63 numaralı hattan N***** Hanım isimli çalışan aradı ve 11.07.2026 tarihinde çekmiş olduğum 95.000 TL tutarındaki krediyle ilgili eksik evrak olduğu söylendi. Bunun üzerine yönlendirmelere göre giriş yaptım ve onay verdim. Hemen ardından saat 13:45’te “Eureko Sigorta güvencesi ve sencard ayrıcalığı ile satın aldığınız 7.952 TL tutarındaki sigortanız vade sonunda yenilenecektir” şeklinde bir SMS aldım.

Benim böyle bir sigorta talebim kesinlikle olmadı. Durumu fark eder etmez tekrar aynı numarayı aradım ve görüştüğüm hanımefendi işlemin 1 ay sonra iptal edilebileceğini söyledi. Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kredi eksik evrak bahanesiyle sigorta satışına yönlendirilmiş olmaktan son derece rahatsızım. Kredi numaram 1635191596’dır.

Talebim, onayım ve açık rızam olmadan gerçekleştirilen bu 7.952 TL tutarındaki sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesi, krediyle ilişkilendirilen tüm ek sigorta ve benzeri ürünlerin kapatılması ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle bankanızdaki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.