to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattımda Tanışma 25 GB paketini kullanıyordum ve hattımda yaklaşık 200 TL bakiyem bulunuyordu. 6 Mayıs saat 23.58 civarında internet paketim bitti, ben de gidip yeniden internet yükletecektim. Ancak faturasız hatta olmama rağmen sadece 101 MB internet kullanımım için hattımdan yaklaşık 35 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem 0539***3369 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.
Burada mesele para değil, asıl sorun hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması. İnternet paketim bittiğinde, kullanıma devam edersem bakiyemden bu kadar yüksek ücretle düşüleceğine dair ne bir SMS aldım ne de herhangi bir uyarı verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Biz ne yapalım, sizin suçunuz, beğenmezseniz kullanmayın” anlamına gelen bir üslupla cevap verildi. Görüştüğüm yetkili kayıt açtığını söyledi ama bu açıklama ve yaklaşım hiç inandırıcı gelmedi.
Ben, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda ücret kesilmesini kabul etmiyorum. 0539***3369 numaralı hattımdan kesilen yaklaşık 35 TL’nin en geç yarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde uyarılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlem ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, avukatım aracılığıyla Türk Telekom hakkında maddi ve manevi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar ve tereddütsüz şekilde kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Türk Telekom’a ait, başkasının adına kayıtlı olan faturasız hattımdan son 4 gündür hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi tutarlarda para çekilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 3 gün önce, hattıma internet paketinin bittiğine dair hiçbir SMS gelmemesine ve Türk Telekom uygulaması...
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom faturasız hattıma 10.01.2026 tarihinde tl yükledim. Hattımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, hatta sistemde internet kullanımı 0 MB olarak görünmesine rağmen bakiyemden 270 TL “internet kullanımı” adı altında düşüş gerçekleşti. Sorunu 20.01.2026 tarihinde fark ettikte...
Türk Telekom faturasız hattım, bilgim ve açık onayım olmadan, 3 gün önce bir anda faturalı hatta geçirilmiş. Ben yalnızca müşteri hizmetleriyle farklı bir işlem için görüşme yapmıştım; faturalı hatta geçişle ilgili ne bir talebim ne de onayım oldu. Bu izinsiz geçişin ardından hattımdan 250 TL param...
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Yorumlar